INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN Y ENTREVISTA A SU DIRCOM

ENTREVISTA MERCEDES SORIANO – PRESSCODE.

En esta entrada se investiga una organización y su Dircom. ¿Qué es un Dircom?  Es el director de comunicación cuya misión es establecer la concepción, planificación y gestión de cualquier tipo de actividad de comunicación. Para ello, he investigado directamente a una organización encargada de la comunicación de las empresas, por lo que su Dircom es la empresa en general. Pienso que ha sido interesante unir dos concepciones, por un lado organización y por otro el Dircom, dando lugar al gabinete de comunicación.

Tenemos la colaboración de la directora de PressCode, que como ya veremos a lo largo de la entrevista, es una agencia de comunicación y relaciones públicas. Esta agencia se ocupa de la comunicación de muchas empresas, por lo que podremos conocer de primera mano cómo llevan a cabo sus planes de comunicación y cómo hacen que la empresa salga en los medios de comunicación.

En conclusión, contamos con la entrevista de la máxima responsable de comunicación de varias organizaciones, ya que muchas empresas cuentan con un Gabinete de Comunicación externo para poder llevar a cabo sus acciones comunicativas.

Lo primero de todo y lo más importante para poder llevar a cabo la entrevista es saber qué organización estamos tratando, por tanto:

•        ¿Qué es PressCode? ¿Cuál es vuestra función y objetivos?

Presscode es una agencia de comunicación y relaciones públicas. Nos encargamos de poner en contacto a nuestros clientes con sus públicos, haciendo llegar sus mensajes. Buscamos que sean otros los que hablen de nuestros clientes y los recomienden, generando así un flujo de información más fiable que la publicidad. Para ello usamos dos herramientas principales: los medios de comunicación y las redes sociales.

Además, ayudamos a nuestros clientes a mejorar su comunicación en cuanto a forma, dando coherencia a sus mensajes y haciéndolos comprensibles para sus públicos. 

No solo es importante conocer la empresa sino también la persona con la que estamos hablando, por ello:

• ¿Cuál es tu perfil profesional? Es decir, sabemos que estás dentro de PressCode, pero ¿cuál ha sido tu labor en general desde que empezaste en el mundo de la comunicación (periodista, comunicadora, etc)?

He trabajado en medios de comunicación desde segundo de carrera. Tanto en prensa escrita como en radio y TV.

Considero que para comunicar es importante conocer el interior de los diferentes medios de comunicación. Para entender no sólo cómo funcionan, sino sus ritmos, sus tiempos, sus canales y sus públicos. Hay que pensar que un medio se dirige a sus lectores / audiencias, y tener eso en cuenta es imprescindible cuando después, como agencia, quieres conseguir que un medio publique el contenido que le propones.

Generalmente he sido redactora, aunque en la radio también estuve un poco  metida en el control, por eso de aprender...

• Y ahora más centrados en la actualidad, ¿Cuál es tu puesto de trabajo dentro de PressCode?

Soy la directora. Algunos con mi puesto se denominan CEO, pero al ser una empresa pequeña prefiero el cargo de directora. En realidad, hago de todo: me encargo de la gestión del equipo y de los clientes, así como de la parte administrativa. Eso sí, al final, acabo metida también en la estrategia y en el desarrollo de muchos de los trabajos que nos encargan.

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• ¿Nos podrías hacer un breve resumen de tu trayectoria profesional y formación para conocer finalmente cómo llegaste a PressCode?

Soy licenciada en Periodismo por la U.Pontificia de Salamanca, y tengo un Máster en la UCM de Comunicación Corporativa y Publicitaria.

Cuando trabajaba en medios me di cuenta de que quería estar al otro lado, así que empecé a trabajar en una agencia de comunicación mientras hacía el máster. Trabajé en una agencia española, después en otra en Londres, y por último en una consultora de comunicación internacional, aquí en Madrid. De ahí pasé a cliente, y fui directora de comunicación del Grupo JALE, desde donde atendía también la dirección de comunicación de la Asociación Hoteles Históricos de España y la Fundación Iberoamericana de las Artes.

Después, monté Presscode con una amiga y, arrancándola, fui la directora de la Feria de Negocio Internacional IMEX.

El siguiente bloque de preguntas está encaminado a conocer más la parte de personal de PressCode, su organigrama. Por ello:

•  ¿Cómo es vuestro organigrama? ¿Qué posición ocupas dentro de él? (Se puede adjuntar foto para entenderlo mejor).

Somos una empresa pequeña, así que en realidad nuestro organigrama es muy horizontal. Aunque soy la directora, trabajo con los demás. Cada uno es responsable de unas cuentas y los demás participamos en ellas colaborando y aportando. En una empresa pequeña todo el mundo hace un poco de todo.

• Además de la organización de la empresa que vemos reflejada en un organigrama, para cada nivel pertenece un área de responsabilidad dentro de la empresa. ¿Cuáles son las áreas de responsabilidad dentro de vuestra organización?

En nuestro caso la responsabilidad la tiene el director de cada cuenta, aunque la dirección asume siempre de cara al cliente, proveedor o periodista la responsabilidad si es necesario. En todo caso, es una responsabilidad solidaria.

•  ¿Qué tipo de personas componen PressCode, es decir, cuál debe ser su cualificación?

Para nosotros es fundamental que sean personas con dotes de comunicación. Abiertas, proactivas, asertivas. Personas con pasión, con sentido del humor… que sepan resolver y reaccionar deprisa. Proactivas y despiertas. Generalmente venimos del sector de la comunicación.

Por último, conoceremos a PressCode más en la parte funcional:

• ¿Cómo elaboráis un plan de comunicación? Es decir, ¿qué recursos o formas de elaboración lleváis a cabo?

Cada cliente es un mundo, pero seguimos utilizando el análisis FODA a la hora de enfrentarnos a un proyecto nuevo. No lo incluimos en las propuestas, pero sí que lo valoramos.

Buscamos cuáles son los objetivos y qué fortalezas y oportunidades podemos utilizar, midiendo las debilidades y amenazas para minimizar riesgos o, en su caso, estar preparados.

Lo principal es escuchar al cliente. Saber qué necesita. Y luego “saber mirar”, porque no siempre sabe, dentro del servicio que ofrecemos, qué es lo que tiene o necesita. Muchas veces ellos mismos se sorprenden cuando les decimos que algo que poseen es valioso informativamente hablando, o, por el contrario, se disgustan cuando les dices que hay cosas que, porque sí, no son noticia.

• ¿En qué proyectos estáis envueltos actualmente?

¡En un montón! Llevamos cuentas corporativas y del sector lifestyle. Desde un pabellón sostenible de triatlón, hasta una multinacional de tecnología, pasando por restaurantes, una oficina comercial, una asociación…

•  ¿Tenéis algún futuro proyecto en mente que sea novedoso y que nunca antes hayáis llevado a cabo?

Pues estamos viendo si sale un tema que combina salud y belleza. Hemos trabajado en cosas similares hace tiempo, pero no desde la agencia, sino en otros puestos. Y sería una buena oportunidad para abrir una nueva línea.

Y así es como he podido conocer un poquito más a Mercedes Soriano y sobre todo, PressCode. A pesar de ser una empresa pequeña que tiene un organigrama pequeño, su función y papel en muchas de las empresas que son sus clientes es fundamental.