TAREA EXTRA - LA COMUNICACIÓN EN TRES DISTANCIAS PARA TODO PROFESIONAL

PRESENTACIÓN DE LIBRO - 'COMUNICACIÓN PARA GANAR, 90 CLAVES PARA GANAR AMIGOS, CLIENTES Y SEGUIDORES'.

El pasado 8 de noviembre pudimos disfrutar de la presentación del libro ‘Comunicación para ganar, 90 calves para ganar amigos, clientes y seguidores’, cuyo autor es Arturo Gómez Quijano, profesor de la Universidad Complutense de Madrid en la Facultad de Ciencias de la Información.

El autor de este libro tiene una experiencia de 35 años en el sector de la comunicación, tanto en medios y agencias como desde las empresas e instituciones. Sus áreas de especialización son la comunicación corporativa, el periodismo especializado y la investigación de mercados. Autor, entre otros, de ‘Comunicación para ganar’ el cual se presentaba en la Facultad de Ciencias de la Información el 8 de noviembre.

Junto con el profesor Arturo, pudimos ver a Agustín Martínez de las Heras, Isabel Martín Sánchez, Ángel Correa Ortiz, Ángel Luis Cervera Fantoni y Jesús Centenera Ulecia. Todos ellos profesores y que no dudaron en acompañar a Arturo en este día tan especial como lo era la presentación de su último libro, ‘Comunicación para ganar’.

Este libro, como explicó el profesor Arturo en la conferencia, nació y fue bautizado en Puerto Rico. Lo que pretende hacer gracias al libro es ayudar al lector a mejorar su comunicación en tres distancias como él menciona. La primera es la distancia corta, aquella en la que estamos con los amigos, se trata de ganar conocidos. La siguiente es la distancia media, aquella que nos hace generar clientes. Por último, nos encontramos con la distancia larga, esa que nos dirige a ganar seguidores, los que sabrán de nosotros, más que nosotros de ellos.

Arturo Gómez Quijano quiso explicar lo que para él es la comunicación. Para él, como bien dice en su libro y como bien he explicado anteriormente existen 3 tipos de comunicación/distancia. Para Quijano, en el cara a cara se forjan todas las relaciones, la clave de esta comunicación reside en el mensaje, en la conducta, en todo lo que hacemos con los demás. Sigue explicando que en la siguiente distancia está el hablar en grupo, en hablar para un grupo. ‘Nadie habla para el grupo, sino para las personas que forman el grupo’, es algo que quiso recalcar el profesor. Para él, esta distancia es la de los negocios y es muy importante ya que parte de nuestro futuro depende de esa comunicación. Para Quijano, la última distancia nadie la utilizaba antes de Steve Jobs, pero actualmente todos la llevamos acabo. Esto es así, porque como bien explica en su anterior libro ‘Manual urgente de periodismo en tiempos de redes sociales’ los tiempos han cambiado y con ello, la forma de hacer periodismo también, de ahí la importancia que el profesor le da a los seguidores. Nuestro modo de vida ha cambiado completamente en los últimos años, antes era impensable que alguien de la otra parte del mundo supiera que existes, pero hoy es posible gracias a toda la red que nos rodea. ‘Si tienes seguidores, tienes poder’ es lo que Arturo Gómez quiere explicar en esta última distancia.

'Me he salido de todos los grupos de Whatsapp que tengo, no se comunica en estos sitios' Nos decía Arturo Gómez, y es que comunicar es mucho más que decir algo. Todos los ponentes allí presentes estuvieron de acuerdo en la importancia que tiene la comunicación y en el otro. Es decir, si no hay otro, no hay comunicación. Por ello, debemos conocer a ese otro al que nos estamos refiriendo y eso es lo que se nos plasma en el libro ’Comunicación para ganar’. Ya no solo hablamos de comunicar como el arte de dirigirte a otro, sino que escuchar también forma parte de la comunicación. ‘Un buen comunicador necesariamente debe saber escuchar’ aportaba Arturo Gómez Quijano en esta presentación. El comunicador se construye a partir de eso, de escuchar a los demás, solo así podrá hablar con el otro y de esta manera, conectar con él.

En la conferencia no solo se habló del escuchar y ser escuchado por los demás para llevar a cabo una buena comunicación, sino que también todos estuvieron de acuerdo en la importancia de aportar valor en una comunicación. Hay que cuidar las relaciones que nos rodean es una de las cosas que el profesor quiso resaltar. Es importante tratar bien al otro porque en nuestra profesión nos vamos a encontrar de todo, nos vamos a mover por mundos que nunca habíamos estado y no vamos a saber cómo va a reaccionar el otro. Todo ello es lo que aporta valor a la comunicación, además también de ser nosotros mismos, interesantes para las personas a las que nos dirigimos. Todo ello es lo que Quijano nos cuenta en su libro y todo ello es lo que quiso plasmarnos en esta conferencia.

TAREA EXTRA - NUEVAS TECNOLOGÍAS, NUEVAS FORMAS DE APRENDER

PRESENTACIÓN DE LIBRO - MANUAL URGENTE DE PERIODISMO EN TIEMPOS DE REDES SOCIALES

Con las aportaciones de 89 periodistas y 333 tweets de alumnos y profesores durante 7 años, Arturo Gómez Quijano, profesor en la Facultad de Ciencias de la Información, hizo nacer este ‘Manual urgente de periodismo en tiempos de redes sociales’. El ciclo de conferencias #NewPaper comenzó en 2012 para ayudar a entender a alumnos, exalumnos y profesores de la facultad, los efectos de la revolución digital en la prensa. Desde entonces se han celebradp nada más y nada menos que 20 ediciones con la participación de destacados periodistas españoles. Cada semana, como bien podemos disfrutar sus alumnos, Arturo invita a profesionales del ámbito para dar charlas a los alumnos en sus clases. Algo novedoso y que hace que los alumnos aprendan de primera mano el oficio del periodista y el comunicador.  A su vez, en 2013 nació el hastag #4PeriodismoUCM, en el que los alumnos que asistían a las charlas de sus invitados, twitteaban todo aquello que les parecía interesante de recalcar en las redes (aún sigue vigente el hastag y se sigue utilizando) y con todo lo que Arturo Gómez Quijano recogió de esa herramienta, es decir, de los tweets que todos ponían con el hastag que creó, hizo su libro. Éste fue presentado el 18 de octubre en la Universidad Complutense de Madrid, en la Facultad de Ciencias de la Información, facultad en la cual Arturo imparte clases actualmente.

En el acto, además del autor de ‘Manual urgente de periodismo en tiempos de redes sociales’, también intervinieron Joaquían Goyache y Jorge Clemente, rector y decano de la Complutense. Respectivamente, el profesor Fernando Quirós y los periodistas Carlos Salas y Fernando Mas, entre otros.

En toda la conferencia, como es natural, pudimos escuchar las intervenciones de todos los ponentes allí presentes. El periodista Carlos Salas aportó ‘es un libro de frases que definen a la perfección la profesión periodísita’, a lo que Fernando Mas añadió ‘este libro es una carrera de periodismo’. Con esas dos citas se puede resumir lo que todos los ponentes opinaron acerca del manual escrito por Arturo. Todos estaban de acuerdo en que el libro cuenta, sin mucho detalle pero sí a la perfección, lo que el periodismo es hoy en día en la era de las redes sociales. Nada más lejos de twitter, este profesor de la Facultad de Ciencias de la Información, pudo sacar adelante lo que, según todos los allí presentes, es un claro ejemplo de la profesión periodística como tal.

‘Un problema, los estudios de periodismo están muy alejados de la realidad profesional y de los medios’ recalcó Arturo Gómez Quijano, a lo que Carlos Salas añadió ‘Uno de los nuevos géneros periodísticos que hay son los hilos de Twitter’. Con esto, sabemos que el periodismo está cambiando, ha cambiado su forma de decir a los demás y debemos estar al tanto. Como bien decía Arturo, los estudios están muy alejados de la realidad y por ello, él intenta cambiar ese paradigma. ‘Como profesionales tenemos que aportar una solución’, es lo que piensa Arturo Gómez y por ello, intenta buscar y dar la solución al problema de que los alumnos estén dentro del periodismo de hoy en día, de lo real. ‘Para mí es una maravilla cuando un alumno antiguo viene a dar una charla a mi clase. Se cierra el círculo, el círculo perfecto’ añadía también el profesor Arturo. Con ello, pudimos saber que si un alumno sigue bien las indicaciones que Arturo le da, puede que ese alumno sea en un futuro el que le dé la charla a otros chicos y chicas sentados en la silla de la universidad, y puede que ese mismo alumno sea también quien lo acompañe a otra futura presentación de un libro.

Y termino con el tweet que un alumno subió a su twitter ‘En una charla de Arturo Gómez Quijano y amigos, he aprendido más sobre la profesión que en 4 años de carrera. Gracias por marcar la diferencia en algo que debería ser lo habitual’. Y es que ofrecer herramientas novedosas a los alumnos hace que éstos se interesen más por su carrera y a la vez, quieran moverse ya en el mundo. Todo lo que se recoge en el libro es la manera en la que Arturo enseña, que no es otra que hacer interesantes sus clases e incentivar a sus alumnos a buscar más allá, a no quedarse en la silla, a salir fuera. ‘El futuro no existe, el futuro lo creas tú’ –Arturo Gómez Quijano.

TAREA EXTRA - DE PROFESIÓN, NARRADOR

PRESENTACIÓN DE LIBRO - 'LA VOZ DEL FÚTBOL'

El viernes 11 de octubre, en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Complutense de Madrid, tuvo lugar la presentación del libro ‘LA VOZ DEL FÚTBOL’, cuyo autor es José Manuel Díaz. Alrededor de 3000 narraciones son las que figuran en su trayectoria, siempre quiso dedicarse al periodismo y lo hace desde 1979. Especializado en trasmisiones deportivas de todo tipo, pero especialmente el fútbol, nos cuenta todo sobre las claves de la narración y el deporte.

Pudimos contar con la asistencia, además del autor del citado libro, de Javier Ares (periodista deportivo español conocido por sus retransmisiones radiofónicas y su narración)  José Antonio Martín ‘Petón’ (comentarista de partidos y representante de grandes figuras del fútbol español) y el profesor Arturo Gómez Quijano.

La conferencia estuvo muy centrada en la narración y con ello, se abrió un debate ¿es arte la narración? Todos los ponentes estaban de acuerdo en que la narración es muy importante, pero no todos pudieron decir a ciencia cierta si es o no arte. ‘Ritmo y entusiasmo, dos elementos básicos de la narración’ decía José Manuel Díaz, autor del libro que se presentaba. A esto, Petón añadía ‘Hay muchos narradores que no son artistas, simplemente son excelentes operadores de la palabra’. Por lo que el debate seguía latente ¿es o no es arte la narración? Javier Ares nos daba una mínima idea de lo que él piensa ‘¿Es arte la narración? No ¿Se puede llegar al arte mediante la narración? Sí, rotundamente sí’. Todo esto nos quería decir, la narración como tal no es arte, pero podemos hacer arte mientras narramos. Es algo que a todos los alumnos y asistentes allí presentes se les quedó grabado, hay que saber hacer arte mientras se narra y es una tarea importante para el periodista.

Una vez acabado el primer debate sobre si la narración es o no es arte, entraron de lleno en el fútbol, en la narración deportiva, parte del periodismo. Tanto narración como deporte es lo que trata el libro de José Manuel Díaz. Es un libro de fútbol, una obra que habla sobre el arte de la narración y a la vez una propuesta novedosa que desgrana las claves de un oficio cuanto menos singular. Vemos reflexiones, experiencias, anécdotas y sensaciones acerca de este trabajo. Todas ellas son las que José Manuel Díaz nos quiso transmitir a los allí presentes. Más allá de incidir en aspectos meramente profesionales, el autor lo que quiere es contarnos el arte de este oficio, busca el disfrute de un buen aficionado, busca la herramienta idónea para entender mejor la grandeza del deporte rey, el fútbol.

‘Para ser narrador o comentarista deportivo es necesario sentir el fútbol, que sea capaz de emocionarte’, nos decía Petón, a lo que todos los ponentes estaban de acuerdo. ‘Necesitamos pasión por el fútbol y pasión por el lenguaje, las necesitamos a las dos’, es lo que nos seguía diciendo Petón. Y se volvía al debate anterior, ‘por narrar sé que los excelentes son artistas’. En esta conferencia pudimos saber que narración no es arte pero va unido a él y que lo que todos escuchamos en un partido de fútbol no es otra cosa que hacer arte, intentar que el otro te entienda, narrar mientras transmites emoción, es ser artista.

Termino la entrada con algo que deberíamos aplicarlo más al día a día ‘No sé en qué momento hemos convertido el periodismo en trabajo, yo creo que es trabajo para quién no tenga vocación – Javier Ares. Y es que no hay nadie que tenga más vocación que los 3 ponentes de esta conferencia, con los cuales pudimos disfrutar y aprender un poquito más sobre la narración futbolística y sobre todo, pudimos conocer el libro ‘La voz del fútbol’.

INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN Y ENTREVISTA A SU DIRCOM

ENTREVISTA MERCEDES SORIANO – PRESSCODE.

En esta entrada se investiga una organización y su Dircom. ¿Qué es un Dircom?  Es el director de comunicación cuya misión es establecer la concepción, planificación y gestión de cualquier tipo de actividad de comunicación. Para ello, he investigado directamente a una organización encargada de la comunicación de las empresas, por lo que su Dircom es la empresa en general. Pienso que ha sido interesante unir dos concepciones, por un lado organización y por otro el Dircom, dando lugar al gabinete de comunicación.

Tenemos la colaboración de la directora de PressCode, que como ya veremos a lo largo de la entrevista, es una agencia de comunicación y relaciones públicas. Esta agencia se ocupa de la comunicación de muchas empresas, por lo que podremos conocer de primera mano cómo llevan a cabo sus planes de comunicación y cómo hacen que la empresa salga en los medios de comunicación.

En conclusión, contamos con la entrevista de la máxima responsable de comunicación de varias organizaciones, ya que muchas empresas cuentan con un Gabinete de Comunicación externo para poder llevar a cabo sus acciones comunicativas.

Lo primero de todo y lo más importante para poder llevar a cabo la entrevista es saber qué organización estamos tratando, por tanto:

•        ¿Qué es PressCode? ¿Cuál es vuestra función y objetivos?

Presscode es una agencia de comunicación y relaciones públicas. Nos encargamos de poner en contacto a nuestros clientes con sus públicos, haciendo llegar sus mensajes. Buscamos que sean otros los que hablen de nuestros clientes y los recomienden, generando así un flujo de información más fiable que la publicidad. Para ello usamos dos herramientas principales: los medios de comunicación y las redes sociales.

Además, ayudamos a nuestros clientes a mejorar su comunicación en cuanto a forma, dando coherencia a sus mensajes y haciéndolos comprensibles para sus públicos. 

No solo es importante conocer la empresa sino también la persona con la que estamos hablando, por ello:

• ¿Cuál es tu perfil profesional? Es decir, sabemos que estás dentro de PressCode, pero ¿cuál ha sido tu labor en general desde que empezaste en el mundo de la comunicación (periodista, comunicadora, etc)?

He trabajado en medios de comunicación desde segundo de carrera. Tanto en prensa escrita como en radio y TV.

Considero que para comunicar es importante conocer el interior de los diferentes medios de comunicación. Para entender no sólo cómo funcionan, sino sus ritmos, sus tiempos, sus canales y sus públicos. Hay que pensar que un medio se dirige a sus lectores / audiencias, y tener eso en cuenta es imprescindible cuando después, como agencia, quieres conseguir que un medio publique el contenido que le propones.

Generalmente he sido redactora, aunque en la radio también estuve un poco  metida en el control, por eso de aprender...

• Y ahora más centrados en la actualidad, ¿Cuál es tu puesto de trabajo dentro de PressCode?

Soy la directora. Algunos con mi puesto se denominan CEO, pero al ser una empresa pequeña prefiero el cargo de directora. En realidad, hago de todo: me encargo de la gestión del equipo y de los clientes, así como de la parte administrativa. Eso sí, al final, acabo metida también en la estrategia y en el desarrollo de muchos de los trabajos que nos encargan.

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• ¿Nos podrías hacer un breve resumen de tu trayectoria profesional y formación para conocer finalmente cómo llegaste a PressCode?

Soy licenciada en Periodismo por la U.Pontificia de Salamanca, y tengo un Máster en la UCM de Comunicación Corporativa y Publicitaria.

Cuando trabajaba en medios me di cuenta de que quería estar al otro lado, así que empecé a trabajar en una agencia de comunicación mientras hacía el máster. Trabajé en una agencia española, después en otra en Londres, y por último en una consultora de comunicación internacional, aquí en Madrid. De ahí pasé a cliente, y fui directora de comunicación del Grupo JALE, desde donde atendía también la dirección de comunicación de la Asociación Hoteles Históricos de España y la Fundación Iberoamericana de las Artes.

Después, monté Presscode con una amiga y, arrancándola, fui la directora de la Feria de Negocio Internacional IMEX.

El siguiente bloque de preguntas está encaminado a conocer más la parte de personal de PressCode, su organigrama. Por ello:

•  ¿Cómo es vuestro organigrama? ¿Qué posición ocupas dentro de él? (Se puede adjuntar foto para entenderlo mejor).

Somos una empresa pequeña, así que en realidad nuestro organigrama es muy horizontal. Aunque soy la directora, trabajo con los demás. Cada uno es responsable de unas cuentas y los demás participamos en ellas colaborando y aportando. En una empresa pequeña todo el mundo hace un poco de todo.

• Además de la organización de la empresa que vemos reflejada en un organigrama, para cada nivel pertenece un área de responsabilidad dentro de la empresa. ¿Cuáles son las áreas de responsabilidad dentro de vuestra organización?

En nuestro caso la responsabilidad la tiene el director de cada cuenta, aunque la dirección asume siempre de cara al cliente, proveedor o periodista la responsabilidad si es necesario. En todo caso, es una responsabilidad solidaria.

•  ¿Qué tipo de personas componen PressCode, es decir, cuál debe ser su cualificación?

Para nosotros es fundamental que sean personas con dotes de comunicación. Abiertas, proactivas, asertivas. Personas con pasión, con sentido del humor… que sepan resolver y reaccionar deprisa. Proactivas y despiertas. Generalmente venimos del sector de la comunicación.

Por último, conoceremos a PressCode más en la parte funcional:

• ¿Cómo elaboráis un plan de comunicación? Es decir, ¿qué recursos o formas de elaboración lleváis a cabo?

Cada cliente es un mundo, pero seguimos utilizando el análisis FODA a la hora de enfrentarnos a un proyecto nuevo. No lo incluimos en las propuestas, pero sí que lo valoramos.

Buscamos cuáles son los objetivos y qué fortalezas y oportunidades podemos utilizar, midiendo las debilidades y amenazas para minimizar riesgos o, en su caso, estar preparados.

Lo principal es escuchar al cliente. Saber qué necesita. Y luego “saber mirar”, porque no siempre sabe, dentro del servicio que ofrecemos, qué es lo que tiene o necesita. Muchas veces ellos mismos se sorprenden cuando les decimos que algo que poseen es valioso informativamente hablando, o, por el contrario, se disgustan cuando les dices que hay cosas que, porque sí, no son noticia.

• ¿En qué proyectos estáis envueltos actualmente?

¡En un montón! Llevamos cuentas corporativas y del sector lifestyle. Desde un pabellón sostenible de triatlón, hasta una multinacional de tecnología, pasando por restaurantes, una oficina comercial, una asociación…

•  ¿Tenéis algún futuro proyecto en mente que sea novedoso y que nunca antes hayáis llevado a cabo?

Pues estamos viendo si sale un tema que combina salud y belleza. Hemos trabajado en cosas similares hace tiempo, pero no desde la agencia, sino en otros puestos. Y sería una buena oportunidad para abrir una nueva línea.

Y así es como he podido conocer un poquito más a Mercedes Soriano y sobre todo, PressCode. A pesar de ser una empresa pequeña que tiene un organigrama pequeño, su función y papel en muchas de las empresas que son sus clientes es fundamental.

SALA DE PRENSA VIRTUAL - AYUNTAMIENTO DE MADRID

¿CÓMO ES LA SALA DE PRENSA VIRTUAL DEL AYUNTAMIENTO DE MADRID?

Una sala de prensa virtual forma parte de la mayoría de páginas webs de empresas, instituciones u organizaciones, ya sean públicas o privadas. A veces, esta sala de prensa virtual adopta otros nombres como prensa simplemente, noticias, comunicación, etc. Es una herramienta de comunicación en la que se cuelgan notas de prensa, apariciones en medios de comunicación, entrevistas, reportajes, fotografías, vídeos… Es decir, todo aquello que haga informar sobre la organización y sirva para su misma comunicación. Una sala de prensa virtual tiene utilidades muy interesantes ya que hace que sea fácil acceder a contenidos y navegar por ellos y así, poder conocer un poquito más la organización que estamos visitando.

En esta entrada de hoy, trataremos una institución pública como lo es un ayuntamiento, más concretamente el Ayuntamiento de Madrid.

La sala de prensa virtual de este ayuntamiento está dividida en dos, por un lado nos encontramos con notas de prensa y por otro con ruedas de prensa.

•          Notas de prensa: nos encontramos con todas las noticias ordenadas de las más actuales a las más antiguas. En ellas, se habla tanto de nuevas infraestructuras, acontecimientos o últimos datos sobre el alcalde. Al entrar en cada nota de prensa nos encontramos con una galería de imágenes que nos hace conocer más a fondo lo que se nos está contando. Se puede ver también un calendario, el cual nos ayuda a buscar la noticia de un día específico y un buscador para buscar el titular de una nota de prensa en particular. También, arriba del todo, se nos anuncia qué ha sido lo más visto en los últimos días, lo cual nos hará conocer qué es lo que interesa a la gente.
•          Ruedas de prensa: es un espacio creado para exclusivamente retransmitir ruedas de prensa en directo y dejarlas guardadas en la galería de vídeos que están a nuestro alcance en este espacio.

Además de estos dos espacios, también podemos visitar la Hemeroteca Municipal. Aunque, actualmente aparece un mensaje en el que se nos informa de un cierre temporal.

Los objetivos de la comunicación del Ayuntamiento de Madrid, según he podido observar en su sala de prensa, es hacer ver y conocer a todos los ciudadanos cuáles son las novedades respecto a la ciudad y otros temas de interés como pueden ser políticos o deportivos.

Los públicos a los que se dirige, como ya he dicho anteriormente, es sobre todo a los ciudadanos interesados de saber y conocer todas las noticias de la ciudad. Es acceso abierto a todas las notas de prensa, pero aun así cuenta con la opción de suscripción  para estar siempre informado de las últimas novedades del Ayuntamiento de Madrid. (Realmente he intentado suscribirme pero no he podido completar mi acceso, desconozco la razón).

En cuanto a contacto, al final de la página aparece una ventana que te facilita el contacto para poder realizar sugerencias y reclamaciones.

Algo que me ha llamado especialmente la atención en cuanto a comunicación, es que aparece como una especie de encuesta al final en la que te dan tres opciones (útil, no mucho, comunicar un error en la información), a la pregunta ¿te ha sido útil esta página? Lo cual, como ya he dicho anteriormente, me ha llamado la atención ya que es una manera de hacer que la persona/as encargada de realizar estas notas de prensa conozca si su trabajo está siendo bien realizado o por el contrario, hay errores en la comunicación o no es útil para la ciudadanía.

En conclusión, la sala de prensa virtual del Ayuntamiento de Madrid está dividida en dos partes, las cuales hacen saber a la ciudadanía todas las novedades de la ciudad. Hay opción a la suscripción y al contacto con las personas encargadas de dar la información.